Gerencia del servicio cómo hacer negocios en la nueva economía Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducido por Jesús Villamizar Herrera
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Temas GerencialesBogotá 3R 2007Edición: 2a reimpresiónDescripción: 205 páginas 23 cmTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 9789588017267
- 658.8 A41g
Contenidos:
El imperativo del servicio -- La que Escandinavia nos enseña sobre el servicio -- El triángulo del servicio -- Creación del sistema de servicio -- El personal de servicio
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Incluye bibliografía e índice
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