Gerencia del servicio cómo hacer negocios en la nueva economía
Albercht, Karl
Gerencia del servicio cómo hacer negocios en la nueva economía Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducido por Jesús Villamizar Herrera - 2a reimpresión - 205 páginas 23 cm - Temas Gerenciales .
Incluye bibliografía e índice
El imperativo del servicio -- La que Escandinavia nos enseña sobre el servicio -- El triángulo del servicio -- Creación del sistema de servicio -- El personal de servicio
9789588017267
Gerencia--Administracion de empresas--Servicio al cliente--Mercadeo
658.8 / A41g
Gerencia del servicio cómo hacer negocios en la nueva economía Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducido por Jesús Villamizar Herrera - 2a reimpresión - 205 páginas 23 cm - Temas Gerenciales .
Incluye bibliografía e índice
El imperativo del servicio -- La que Escandinavia nos enseña sobre el servicio -- El triángulo del servicio -- Creación del sistema de servicio -- El personal de servicio
9789588017267
Gerencia--Administracion de empresas--Servicio al cliente--Mercadeo
658.8 / A41g