Calidad y servicio conceptos y herramientas Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega
Tipo de material:
TextoSeries Colección estudios. Escuela Internacional de Ciencias Económicas y administrativasBogotá Universidad de la Sabana - ECOE 2014Edición: 3a. ediciónDescripción: 362 páginas ilustraciones en blanco y negro 24 cmTipo de contenido: - texto
- sin mediación
- volumen
- 9789587710847
- 658.562 V17c
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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Libro
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Biblioteca Pública Departamental Comfamiliar Risaralda Área General | General | 658.562 V297c 3a ed. (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | COMF0992 |
Incluye datos biográficos de las autoras
Incluye bibliografía y glosario
El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto
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