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| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 _bA41g |
| 100 | 1 | _aAlbercht, Karl | |
| 245 | 1 | 0 |
_aGerencia del servicio _bcómo hacer negocios en la nueva economía _cKarl Albrecht, Ron Zemke ; traducido por Jesús Villamizar Herrera |
| 250 | _a2a reimpresión | ||
| 300 |
_a205 páginas _c23 cm |
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| 490 | _aTemas Gerenciales | ||
| 500 | _aIncluye bibliografía e índice | ||
| 505 | _aEl imperativo del servicio -- La que Escandinavia nos enseña sobre el servicio -- El triángulo del servicio -- Creación del sistema de servicio -- El personal de servicio | ||
| 650 | 1 | 4 |
_2LEMB _aGerencia _vAdministracion de empresas _vServicio al cliente _vMercadeo |
| 700 | 1 | _aZemke, Ron | |
| 700 | 1 | _aVillamizar Herrera, Jesús | |
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 264 |
_aBogotá _b3R _c2007 |
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| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_asin mediación _bn _2rdamedia |
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| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
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| 040 |
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