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_bH62s
100 1 _aCotter, Louise
245 _aSalones de peluquería
_bguía práctica para la satisfacción de la clientela y la gestión eficaz del negocio
_c Louise Catter
250 _a2a. edición
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300 _axii, 191 páginas
_bilustraciones, fotos
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490 _aImagen personal
504 _aIncluye bibliografía e índice
505 _aLa imagen del local ; Preparativos para recibir a los clientes -- La recepcionista: esa primera cara sonriente-- La consulta continua al cliente -- La relación cliente - estilista -- Servicios con valor añadido -- Seguimiento de la clientela -- Los ordenadore
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