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040			_bEspañol
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082	0	4	_a658.4 _2C233
100	0		_aCantú Delgado, José Humberto.
245	1	0	_aDesarrollo de una cultura de calidad _cJosé Humberto Cantú Delgado.
260			_aMéxico: _bMcgraw-Hill Interamericana Editores S.A. de C.V, _c2011.
300			_a276 páginas
520			_aEn la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Con esta premisa, el objetivo de este libro es contribuir al desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas. Esta obra presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos de gestión - que han surgido desde la aparición de la calidad total, a mediados del siglo XX, hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de productos, servicios y procesos, así como en la eficiencia en el uso de los recursos.
650		4	_aCalidad
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