TY  - GEN
AU  - Ruiz Saez, Maria Jose 
TI  - Teleoperadores : estrategia de su negocio 
SN  - 9789587620627
U1  - 658.3  
PY  - 2012///
CY  - Bogota 
PB  - Ediciones de la U
KW  - La comunicacion telefonica
N1  - Incluye bibliografa̕ y glosario
ER  -