Albercht, Karl <br/><br/>
Gerencia del servicio  cómo hacer negocios en la nueva economía 
Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducido por Jesús Villamizar Herrera 
 - 2a reimpresión 
 - 205 páginas  23 cm 
 - Temas Gerenciales .
<br/><br/> Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/>El imperativo del servicio -- La que Escandinavia nos enseña sobre el servicio -- El triángulo del servicio -- Creación del sistema de servicio -- El personal de servicio 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588017267 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gerencia--Administracion de empresas--Servicio al cliente--Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / A41g