TY  - GEN
AU  - Rubio Guerrero , German 
TI  - Modelo de Gestion de la Calidad en el Servicio al Cliente: una aplicacion para las grandes superficies 
SN  - 9789588747422
U1  - 658.4013  
PY  - 2013///
CY  - Ibague 
PB  - Universidad del Tolima 
KW  - Control de Calidad
N1  - La teoria / La calidad en el servicio / Caracterizacion del proyecto x
ER  -