TY  - GEN
AU  - Wellington, Pat
TI  - Por una Atencion Eficaz al Cliente 
SN  - 9789583045936
U1  - 658.8  
PY  - 2015///
CY  - Bogota 
PB  - Panamericana Editorial  
KW  - Relaciones con Los Clientes
N1  - Los fundamentos de la atecion al cliente / Conocer las necesidades y requerimientos del cliente / Quejas, soluciones de problemas y mejoramientos de la calidad
ER  -