TY  - GEN
AU  - Kerin, Roger A.
TI  - Marketing
SN  - 9786071511539
U1  - 658.8 11a.ed
PY  - 2014///
CY  - Mexico 
PB  - McGrawHill
KW  - Mercadeo Servicio Al Cliente
N1  - Glosario pag 682-693; Incluye indice
ER  -