Zeithaml, Valarie A <br/><br/>
Marketing de Servicios  
Valarie A Zeithaml,y otros  
 - 5a.ed  ed 
 - Mexico  McGrawHill  2009 
 - xxix,709pag  Ilustraciones   27cm 
<br/><br/>Incluye bibliografia  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789701072776 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo Servicio Al Cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / Z48