TY  - GEN
AU  - Prieto Herrera, Jorge Eliecer 
TI  - Gerencia del Servicio
SN  - 9789587710823
U1  - 658.812 3a.ed
PY  - 2014///
CY  - Bogota 
PB  - Ecoe Ediciones 
KW  - Mercadeo Servicio Al Cliente
N1  - Incluye mapa del servicio
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